🔒 Política de privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales
Índice
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos personales es TickShield S.L., con domicilio en Calle de Alcalá 54, 2º izq., 28014 Madrid, CIF: B87341209, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid.
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos:
📧 [email protected] · 📞 +34 91 123 45 67 (lun–vie 9:00–18:00)
2. Datos que recopilamos
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Contacto | Nombre, apellidos, teléfono, email | Formulario de pedido |
| Dirección | Dirección de entrega, código postal, ciudad | Formulario de pedido |
| Pago | Últimos 4 dígitos de tarjeta (no se almacenan) | Pasarela de pago |
| Técnicos | Dirección IP, navegador, dispositivo | Automáticamente |
| Navegación | Páginas visitadas, clics | Cookies / analítica |
🛡️ No recopilamos categorías especiales de datos (salud, ideología, biometría, etc.).
3. Finalidades del tratamiento
Tus datos se utilizan exclusivamente para:
- Gestionar y entregar tus pedidos;
- Confirmar pedidos y notificar el estado del envío;
- Gestionar devoluciones y resolver incidencias;
- Mejorar el sitio web y la experiencia del usuario;
- Enviar comunicaciones comerciales (solo con tu consentimiento);
- Cumplir las obligaciones legales aplicables.
4. Base legal
El tratamiento se basa en:
- Ejecución del contrato — para gestionar el pedido (art. 6.1.b RGPD);
- Interés legítimo — para prevenir fraudes y mejorar el servicio;
- Consentimiento — para comunicaciones de marketing (revocable en cualquier momento);
- Obligación legal — para cumplir la normativa fiscal y mercantil.
5. Cesión a terceros
Podemos compartir datos con:
- Empresas de transporte (Correos, MRW, SEUR) — para la entrega del pedido;
- Pasarelas de pago — para procesar el cobro;
- Servicios en la nube — para el almacenamiento seguro de datos;
- Herramientas analíticas (Google Analytics) — para el análisis del tráfico web.
Todos los proveedores están obligados a mantener la confidencialidad y tratar los datos únicamente para las finalidades indicadas. No vendemos datos a terceros.
6. Cookies y analítica
El sitio utiliza cookies para el funcionamiento del carrito, la sesión del usuario, la analítica web y el recuerdo de preferencias. Puedes gestionar las cookies desde los ajustes de tu navegador.
7. Conservación de datos
- Datos del pedido — 5 años (obligación fiscal);
- Suscripciones de marketing — hasta la retirada del consentimiento;
- Datos técnicos — 12 meses;
- Consultas de atención al cliente — 3 años.
8. Tus derechos
Conforme al RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:
- ✅ Acceso — obtener una copia de tus datos personales;
- ✏️ Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos;
- 🗑️ Supresión — solicitar la eliminación de tus datos («derecho al olvido»);
- ⛔ Limitación — restringir el tratamiento de tus datos;
- 📦 Portabilidad — recibir tus datos en formato legible por máquina;
- 🚫 Oposición — oponerte al tratamiento con fines de marketing.
📩 Para ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en el plazo de 30 días. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
9. Seguridad
Aplicamos las siguientes medidas de seguridad: cifrado SSL en todas las conexiones (HTTPS), acceso restringido de los empleados a los datos personales, copias de seguridad periódicas y monitorización continua de la seguridad.
10. Cambios en la política
Podemos actualizar la presente Política. Ante cambios sustanciales, te informaremos por email o mediante un aviso en el sitio. La fecha de última actualización figura al inicio del documento.