↩️ Política de devoluciones
Queremos que estés satisfecho con tu compra. Devoluciones fáciles y sin complicaciones.
✅ En resumen: tienes 14 días naturales desde la recepción para devolver el producto sin necesidad de justificación. Te reembolsamos en un plazo de 10 días laborables.
Cómo realizar una devolución — 4 pasos
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Envíanos el producto en su embalaje original
Te reembolsamos en 10 días laborables
Desistimiento (producto en buen estado)
Puedes devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción si:
- El producto no ha sido usado;
- Se conserva el embalaje original, precintos y etiquetas;
- El producto mantiene su presentación y propiedades originales.
⚠️ Los cosméticos (cremas, lociones) en buen estado no pueden devolverse si el envase ha sido abierto, conforme al art. 103.e) del RDL 1/2007 (TRLGDCU). Si el envase está intacto, la devolución es posible.
Producto defectuoso o incorrecto
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al descrito, nos haremos cargo íntegramente de los gastos de devolución y te ofreceremos a elegir entre:
- Sustitución por un producto idéntico;
- Reembolso completo del importe del pedido;
- Descuento en tu próxima compra.
Para confirmar el defecto necesitaremos una fotografía del producto y una breve descripción del problema.
Plazos de reembolso
- Tarjeta bancaria — 3–10 días laborables tras la recepción del producto;
- Bizum / PayPal — 1–5 días laborables;
- Contra reembolso — transferencia bancaria en 5–10 días laborables.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador (producto en buen estado) o del vendedor (producto defectuoso o incorrecto).
Cancelación del pedido
Puedes cancelar el pedido de forma gratuita antes de que sea entregado a la empresa de transporte. Contacta con nosotros lo antes posible tras realizar el pedido.
Contacto
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